Какое-то время у них не работал личный кабинет, мне его зарегистрировали только на этой недели, и квартира уже была, регистрация прошла чуть больше месяца назад
Также в ЛК есть:
Здравствуйте, извините, а у меня тоже есть проблема с личным кабинетом, несмотря на то, что покупка наша состоялась в конце июня, регистрация прошла в начале июля, личный кабинет до сих пор не отображает важную и интересную для меня информацию, из вашего списка. Так, например, отсутствует инфа о ходе строительства, и этапах работ, нет документов хода сделки, я не вижу новостей, и, что меня особо волнует, нет записи о квартире, что она как-то закреплена за мной и т.п. Неоднократно обращалась к менеджерам, к тому, который вел наш Договор, оформлял документы, и к его заместителю, непосредственно в офисе продаж. Ответ такой: "мы все сделали, лк активен, были неполадки, перенастройка, но мы все устранили", "вот, видите"... "а что, собственно, вы хотите там увидеть?" - "вся инфа о этапах строительства вашего дома на сайте ПИК".... И тому подобное. Отфутболили, короче. Документы о сделке на почту тоже пришли с опозданием на 3 мес. Пока не напомнила. Пока, правда, не была в мфц, может это как-то влияет на отображение квартиры в лк. Но дом-то еще не построен, у нас первая очередь, крайние дома... Если вам не сложно, помогите, пожалуйста, советом.
У нас тоже такая проблема была: не отображался ни один объект в личном кабинете. Я заходила на сайт пик, там внизу страницы, по-моему, варианты связи с ними, я выбрала Viber, в нем задала интересующий меня вопрос, мне настроили нормальный личный кабинет (логин - телефон, указанный в договоре, пароль - серия и номер паспорта без пробелов)
Марина, здравствуйте, спасибо, что ответили, я писала выше, что обращалась неоднократно, мне настроили по номеру-паспорту раз пять, но ситуация не изменилась. Проблема в том, что они и проблемой это не считают, а я не понимаю по какой причине они не хотят настроить мне, может обратившись к айтишникам.
@FishKa, у нас тоже так было, пару раз обращались, они ссылались на какие-то неполадки. Но при третьем обращении оператор спросил, какую информацию в личном кабинете я ожидаю, я ответила. Так в итоге оказалось, что вся эта информация там была, просто я ее не видела, т.к каких-то настроек они для меня не сделали. Через 5 минут у меня всё отображалось.
Ого, настройки мне тоже никто не давал, даже не заикался, просто они сами, каждый раз при моём обращении, перенастравали мой лк... Я писала в службу поддержки, несколько раз общалась со своим менеджером по телефону, заходила в офис продаж, и общалась с менеджером, который дублирует моего - он тоже готов был помочь, в моем присутствии зашел в мой лк, сказал, что вход осуществлен, а то, что кроме заявки на ипотеку нет никакой другой информации, меня не должно смущать по его мнению, так как вся нужная мне информация есть на сайте. Отлично, я считаю, дело сделано - вопрос какое. Заходить в свой лк я могла и без его помощи.
У меня нет viber, я удалила его, отвечают-то они с готовностью, как говорят что-то меняют у себя, только вопроса это не решает, ну, может все дело в вайбер)), и там сидят рукасто-головастые специалисты, тогда будем подключать, спасибо Вам еще раз огромное!
